Про подсчёт NPS написано очень много материалов, но все они сводятся к формуле NPS. Однако, когда вы задумываете осуществить подсчёт NPS, всплывает много вопросов. В этой статье я постараюсь помочь вам ответить на них и предостеречь от ошибок.

читать далее