Апрель 2013

Monthly Archives

Хотите почитать хорошую книгу? Прочитайте «Доставляя счастье»!

Хотите почитать хорошую книгу? Прочитайте «Доставляя счастье»!

Мне уже не раз задавали вопрос читатели, что почитать на тему клиентоориентированности. Теперь время от времени вы будете видеть в блоге статьи о книгах или ресурсах, которые помогают прокачаться в теме клиентоориентированности и которые любит команда «КлиентоМаннии». Как раз сегодня мы и начнём. Думаю, книга Тони Шея «Доставляя счастье» — достойное начало!

читать далее

Клиентоориентированность в массы!

Клиентоориентированность в массы!

Классный пример клиентоориентированности?=)

читать далее

Обслуживание клиентов и сила Вау-эффекта

Обслуживание клиентов и сила Вау-эффекта

Клиенты будут преданы вам ровно настолько, насколько вы делаете для них «Вау». Как добавить в обслуживание клиентов Вау-эффект?

читать далее

Новости КлиентоМаннии

Новости КлиентоМаннии

Я не могла не рассказать вам о нашей радости — мы запустили новый сайт . Множество итераций, шаблонов, вариантов текстов, рисунков мы перебрали, прежде чем дошли до окончательного варианта, который вы теперь можете видеть.

читать далее

Клиентоориентированность в соцмедиа. Влюбляйте в себя подписчиков

Клиентоориентированность в соцмедиа. Влюбляйте в себя подписчиков

Помните, Антон Павлович Чехов говорил: «В человеке всё должно быть прекрасно»? Так вот, переиначивая эту фразу на наш манер, можно сказать: «В маркетинге всё должно быть клиентоориентированно». Даже группа в соцсетях может соответствовать этому правилу.

читать далее

Клиентоориентированность глазами клиента. Как он видит вашу компанию?

Клиентоориентированность глазами клиента. Как он видит вашу компанию?

Что создаёт репутацию компании? Как показать клиентам свою клиентоориентированность уже при первом взаимодействии? Конечно, есть две важные составляющие клиентоориентированности: продукт и обслуживание. Если… читать далее

Мелочи решают всё!

Мелочи решают всё!

Кконечно, вы, возможно, осудите меня за то, что я привожу в пример компанию Apple — это так пошло, да и вообще… Но я опять не смогла удержаться, захотелось поделиться своими эмоциями. Посмотрите, у них даже такая банальная штука, как инструкция продумана: когда открываешь коробочку, первое, что ты видишь — надпись «Hello». Ну разве не умилительно?

читать далее

Собираем отзывы клиентов в офлайне

Собираем отзывы клиентов в офлайне

Здорово, когда компании используют любые возможности собирать отзывы. Ящичек для мнений — пожалуй, самый простой способ. Вот только вряд ли клиенты станут заморачиваться, искать бумажку, ручку, чтобы написать отзыв. Всё-таки призыв к действию должен быть более явным, если вы и впрямь хотите собрать мнения.

читать далее

Чем хороша для вас система обратной связи?

Чем хороша для вас система обратной связи?

ВВсе знают, что система обратной связи важна. В этой статье о том, почему она важна.

читать далее

Копирайтинг и точки контакта

Копирайтинг и точки контакта

Eщё раз убеждаюсь — в точках контакта важен копирайтинг! Посмотрите на эту табличку: «Мы не едим в ваших кроватях, так что, пожалуйста, не спите на наших столах» — забавно и требовательно. Я в восторге!

читать далее

© 2010-2016 Все права защищены. «ЛидМашина»