Мне уже не раз задавали вопрос читатели, что почитать на тему клиентоориентированности. Теперь время от времени вы будете видеть в блоге статьи о книгах или ресурсах, которые помогают прокачаться в теме клиентоориентированности и которые любит команда «КлиентоМаннии». Как раз сегодня мы и начнём. Думаю, книга Тони Шея «Доставляя счастье» — достойное начало!

читать далее