Как я уже писала в одном из многочисленных постов нашего блога, лояльность Клиентов зависит от всех сотрудников, начиная с уборщицы и заканчивая CEO. В таком случае задача топ-менеджеров — вдохновлять всю команду на подвиги клиентоориентированности. Но как это сделать? Наверное, в этом плане лучше всего прислушаться к советам людей, которые уже построили клиентоориентированную компанию и уж точно знают толк в этом нелёгком деле. Поэтому сегодня — принципы Ричарда Брэнсона о том, как вдохновлять сотрудников.

читать далее