Клиентоориентированность

Category Archives

Клиентоориентированность банков — что видит ваш клиент

Клиентоориентированность банков — что видит ваш клиент

Клиентоориентированность — это не так-то просто. Клиентоориентированность банков — ещё тяжелее, ведь это не просто улыбки персонала, но и хорошо продуманные продукты, интернет-банк, сеть банкоматов, эффективное обучение специалистов и много-много-много всего. Все эти факторы зависят от большого количества людей и отделов. Однако есть вещи, которые находятся непосредственно в поле зрения клиентов. Ваша компания для клиента — это то, что он видит. Его не волнует, как вы разрабатываете линейку продуктов или обучаете персонал. Ему важно, чтобы он получил свои услуги быстро и с минимальными затратами собственной энергии.

читать далее

Онлайн или офлайн: где легче строить клиентоориентированность?

Онлайн или офлайн: где легче строить клиентоориентированность?

Недавно я где-то прочитала мнение (к сожалению, уже не помню, где, и вы можете подумать, что я это придумала=)), что в офлайне гораздо проще строить клиентоориентированность, чем в онлайне. Думаю, онлайн незаслуженно… читать далее

Ещё один пример Вау-эффекта

Ещё один пример Вау-эффекта

Дорогие читатели! Мне кажется, что живые примеры клиентоориентированности вдохновляют гораздо больше, чем просто статьи. Поэтому сегодня — ещё один реальный пример, как Банк Европейский создаёт ВАУ-эффект для своих… читать далее

Настоящая Клиентоориентированность

Настоящая Клиентоориентированность

Уже видели эту картинку про Клиентоориентированность? Общение с каждым клиентом на его языке=)

читать далее

Вау-эффект. Живой пример

Вау-эффект. Живой пример

Мне было приятно заметить, что вам понравилась статья про «Вау-эффект». Что ж, давайте продолжим эту тему? Поскольку теория уже пройдена, перейдём к практике. Сегодня — о том, как наша компания делает ВАУ. Только речь… читать далее

Мелочь, а приятно!

Мелочь, а приятно!

ККлассная фишка при доставке пиццы! Недавно решили заказать пиццу в офис. Менеджер спросил, какой купюрой мы будем расплачиваться, и курьер вместе с пиццей принёс приготовленную заранее мелочь на сдачу. Это было Вау! А ведь это совсем не сложно!

читать далее

Фишка для повышения настроения клиентов

Фишка для повышения настроения клиентов

ООказывается, стаканчики — возможность повысить настроение клиентам!

читать далее

Клиентоориентированность в массы!

Клиентоориентированность в массы!

Классный пример клиентоориентированности?=)

читать далее

Новости КлиентоМаннии

Новости КлиентоМаннии

Я не могла не рассказать вам о нашей радости — мы запустили новый сайт . Множество итераций, шаблонов, вариантов текстов, рисунков мы перебрали, прежде чем дошли до окончательного варианта, который вы теперь можете видеть.

читать далее

Клиентоориентированность в соцмедиа. Влюбляйте в себя подписчиков

Клиентоориентированность в соцмедиа. Влюбляйте в себя подписчиков

Помните, Антон Павлович Чехов говорил: «В человеке всё должно быть прекрасно»? Так вот, переиначивая эту фразу на наш манер, можно сказать: «В маркетинге всё должно быть клиентоориентированно». Даже группа в соцсетях может соответствовать этому правилу.

читать далее

© 2010-2016 Все права защищены. «ЛидМашина»