Точки контакта

Category Archives

Чак Норрис и обратная связь

Чак Норрис и обратная связь

Забавное оформление для призыва оставить отзыв — а вас бы Чак Норрис убедил пожаловаться?

читать далее

Точки контакта — пора переходить к конкретике

Точки контакта — пора переходить к конкретике

Вы уже читали пост, как улучшить точки контакта? Я решила, что будет полезно подкинуть несколько идей о том, на какие моменты обратить внимание, чтобы точки контакта производили приятное впечатление на ваших клиентов. читать далее

Мелочи решают всё!

Мелочи решают всё!

Кконечно, вы, возможно, осудите меня за то, что я привожу в пример компанию Apple — это так пошло, да и вообще… Но я опять не смогла удержаться, захотелось поделиться своими эмоциями. Посмотрите, у них даже такая банальная штука, как инструкция продумана: когда открываешь коробочку, первое, что ты видишь — надпись «Hello». Ну разве не умилительно?

читать далее

Копирайтинг и точки контакта

Копирайтинг и точки контакта

Eщё раз убеждаюсь — в точках контакта важен копирайтинг! Посмотрите на эту табличку: «Мы не едим в ваших кроватях, так что, пожалуйста, не спите на наших столах» — забавно и требовательно. Я в восторге!

читать далее

Вариация на тему сбора мнений

Вариация на тему сбора мнений

Даже и не знаю, что сказать по поводу этой штучки, но всё равно захотелось поделиться с вами. С одной стороны, я люблю «Enter» и считаю их очень клиентоориентированной компанией — у них продумано: доставка, способы оплаты, терминалы для поиска товаров с карандашиками и листочками бумаги рядом, вежливый персонал… Но этот кармашек озадачил меня, потому что я так и не поняла, что они имеют в виду под терминалом.

читать далее

Крайняя степень клиентоориентированности

Крайняя степень клиентоориентированности

Крайняя степень клиентоориентированности: к чехлу для ноутбука приложена книжечка, где помимо другой информации написано, как засунуть ноутбук в чехол! читать далее

Убийцы клиентоориентированности компании. Знайте врага в лицо!

Убийцы клиентоориентированности компании. Знайте врага в лицо!

Представьте, что вы работаете над клиентоориентированностью своей компании, собираете отзывы, да и вообще стараетесь, а что-то невидимое вашему глазу уничтожает все ваши труды. Единственный способ не допустить этого — знать врага в лицо. Итак, 5 убийц клиентоориентированности компании

читать далее

Классный копирайтинг = классная точка контакта

Классный копирайтинг = классная точка контакта

Я уже как-то писала пост о клёвом копирайтинге в меню. Вот ещё один пример: «Жизнь коротка. Первым делом съешьте десерт». По-моему, отличный призыв к действию для кафе, специализирующемся на… читать далее

Удивляйте уже на входе! Крутая табличка на дверь

Удивляйте уже на входе! Крутая табличка на дверь

Как вам такая табличка на дверь: «Дети, оставленные без присмотра, будут съедены или проданы в рабство». И никаких набивших оскомину: «Уважаемые клиенты! В целях безопасности ваших детей просим вас не оставлять их без присмотра».
P.S. Фотку стащила в фейсбуке Шахара Вайсера

читать далее

Улучшаем точки контакта. Готовый план действий

Улучшаем точки контакта. Готовый план действий

Мы уже много писали про точки контакта. перейдём к конкретике: как делать, что делать, в каком порядке и зачем — вот что вы найдёте в этом посте.

читать далее

© 2010-2016 Все права защищены. «ЛидМашина»