Про клиентоориентированность IKEA я уже писала, но ничего не могу с собой поделать — очень уж захотелось показать вам эту фишечку.
Даже такая маленькая штучка, как информация о wi-fi на кассе, сделана так, что вызывает улыбку — это не просто значок с волнами, расходящимися от точки, а ещё и подсказка, как провести время в очереди с пользой. Может быть, красивая наклейка — это ещё не клиентоориентированность, но покупателям приятно!