Вот вы скажете, вокруг столько разговоров про клиентоориентированность, а зачем всё это нужно? В этой статье я попытаюсь вас убедить, что клиентоориентированность не пустой тренд, а необходимость. Чтобы не вам не читать всё это долго и нудно, смотрите презентацию.