«Звоните директору» — звучит солидно. Должно быть, это впечатляет покупателей. Но, если подумать, почему сразу директору? С одной стороны, это укорачивает цепочку решения проблемы, и руководящее лицо всегда будет в курсе всех проблем обслуживания. С другой же стороны, каждый сотрудник должен быть уполномочен решать проблемы клиентов. И всё-таки я ставлю свой «like» — если бы я чем-то была недовольна, с удовольствием позвонила бы!